ANA FREE PERÚ

1. Alcance
Esta política aplica a todos los productos adquiridos en Ana Free Perú a través de nuestro sitio web.

2. Plazo para cambios y devoluciones

  • El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
  • La fecha se cuenta desde la entrega del pedido por la empresa de envío.

3. Condiciones de los productos

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y empaques completos.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido, mal manejo o fuera del plazo establecido.

4. Proceso para solicitar cambios o devoluciones

  1. Contactar a Ana Free Perú vía WhatsApp 955401495 o correo ana.free.peru@gmail.com.
  2. Indicar motivo del cambio y adjuntar fotos si es necesario.
  3. Si se trata de un error de envío (producto defectuoso o talla/modelo equivocado), se coordinará el cambio por otra prenda de igual o mayor valor.
  4. Para productos defectuosos, se podrá realizar la devolución del importe pagado.
  5. Para cambios solicitados por elección del cliente (talla, modelo, color), se manejará de forma interna y sujeta a disponibilidad; no está garantizado automáticamente.
  6. Coordinar la recogida del producto o envío de reemplazo según corresponda.

5. Excepciones

  • Productos usados, dañados por el cliente, incompletos o fuera del plazo de 7 días no podrán ser cambiados ni devueltos.
  • Productos en liquidación, ofertas o promociones especiales no aplican para cambios o devoluciones.

6. Costos

  • El envío de devolución o cambio puede ser asumido por el cliente, salvo que el producto presente defecto o error de despacho por parte de Ana Free Perú.

7. Reembolso

  • Una vez aprobado y recibido el producto, se realizará la devolución del importe pagado utilizando el mismo medio de pago o mediante acuerdo con el cliente.
  • El tiempo de reembolso depende de la institución financiera del cliente.

8. Modificaciones de la política

  • Ana Free Perú se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
  • Los cambios se publicarán en esta página con fecha de actualización.

9. Fecha de actualización

24/08/2025