En Ana Free Perú nos comprometemos a realizar los envíos de sus pedidos de manera segura y oportuna a nivel nacional. Le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones relacionadas con el servicio de envío:

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias del Perú.

• Lima Metropolitana: los envíos se realizan a través de Dinsides Courier.
• Provincias: los envíos se realizan mediante Shalom.

2. Restricciones de envío

• Los envíos se realizan únicamente a las zonas con cobertura de las empresas de transporte disponibles. En caso de que no exista cobertura en la dirección indicada, coordinaremos con el cliente un punto de recojo alternativo.

3. Plazos de Entrega

• Lima Metropolitana: entre 2 a 3 días hábiles, después de confirmado el pago.
• Provincias: entre 3 a 7 días hábiles, después de confirmado el pago, según la ciudad y accesibilidad.

> Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a Ana Free Perú (como feriados, condiciones climáticas, atrasos del courier, etc).

4. Costos de Envío

• El costo de envío es asumido por el cliente y se calcula en función del destino, el peso y el volumen del pedido, de acuerdo con la tarifa de la empresa transportista correspondiente.
• El monto exacto será informado durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

5. Responsabilidad en la Entrega

• Ana Free Perú asegura el adecuado embalaje y la entrega de los pedidos a la empresa de transporte seleccionada.
• Una vez entregado el paquete al courier, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) para monitorear el estado de su envío.
• Ana Free Perú no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocasionados directamente por la empresa de transporte. Sin embargo, brindaremos asistencia al cliente para dar seguimiento y apoyo en la gestión de cualquier incidencia que pueda presentarse durante el traslado.

6. Datos de Entrega

• El cliente es responsable de proporcionar de manera correcta y completa los datos de envío, incluyendo dirección, referencias y número de contacto. Anna Free no asume responsabilidad por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta.
• En caso de error en la información proporcionada, el cliente asumirá los costos adicionales que pudieran generarse por la reprogramación o reenvío del pedido.

7. Recepción del Pedido

• El cliente deberá asegurarse de que haya una persona responsable para recibir el paquete en la dirección indicada. En caso de ausencia o dificultades para la entrega, la coordinación se realizará directamente con el courier.
• Si el courier requiere realizar una reprogramación o una segunda visita, los costos adicionales que ello genere serán asumidos por el cliente.

Con esta política buscamos garantizar transparencia y claridad en el proceso de envío de los pedidos realizados en Ana Free Perú.!